En Mars dernier, MobiLink, qui assure la gestion et l'exploitation de la gare routière d'Aix en Provence, a lancé son 1er rituel de Management Visuel pour animer ses équipes !
Cette routine hebdomadaire permet de créer un temps d’échange collaboratif et impliquant pour l’équipe d’exploitation. Son format est synthétique, concret et visuel grâce à un tableau construit en collaboration avec l’équipe, qui structure les échanges et le pilotage.
Le contenu et le format correspondent aux besoins du management local, et ont été construits conjointement avec Guylaine MINGOT, directrice, Patrick LAUGIER, responsable d’exploitation et l’équipe Transformation de la Direction Métiers.
Compte tenu des forts enjeux de la gestion et l’exploitation de la gare routière, les principales attentes pour le rituel sont les suivantes :
- Avoir une vue d’ensemble des indicateurs de performance
- S’assurer de la bonne application des process et capitaliser sur les bonnes pratiques
- Améliorer le partage d’informations au sein de l’équipe
- Partager l’avancement de l’actualité et dates importantes
- Identifier et résoudre les problèmes
- Définir et suivre les actions
Toute l’équipe se met désormais en marche autour de ce rituel dans une logique d’amélioration continue de leurs pratiques, bravo à eux !