Paroles de voyageurs et de collaborateurs chez Transdev SUD

« Avant, avec la ligne de bus régulière, je devais composer avec les horaires d’été, les horaires d’hiver, les vacances scolaires… Et du fait des arrêts fixes, je devais également, comme beaucoup, faire pas mal de marche à pied ! Aujourd’hui, le bus vient me chercher à l’endroit et à l’heure que j’indique puis me dépose quasiment devant la porte de mon bureau. Et comme il s’arrête seulement aux destinations des différents passagers, je gagne 10 minutes sur mon trajet ».

« Je suis arrivée chez Transdev en tant que conductrice. Chaque jour, j’effectuais au mieux mon travail même si tout n’était pas parfait… L’essentiel était de pouvoir conduire les clients à leur destination dans les meilleures conditions. Ponctualité, sérieux et sens du relationnel sont pour moi la base du métier. Nous ne sommes pas que des conducteurs. Depuis 3 ans maintenant, j’ai évolué comme agent de maîtrise sur le terrain, et ma formation de conductrice est pour moi un élément essentiel pour ma carrière ».

« Chaque dimanche, avec ma femme et mes enfants nous utilisons le service Vélobleu pour notre sortie familiale. Au départ du port de Nice, nous empruntons la piste cyclable de la promenade des Anglais afin de nous rendre sur notre plage et profiter d’un moment tous ensemble. Simple d’utilisation et pratique grâce à ses stations fréquentes sur notre chemin, nous pouvons nous arrêter un moment, rendre le vélo, profiter et reprendre notre route sans aucune difficulté ».

« Pour moi, l’expérience client se traduit par le positionnement de l’utilisateur au cœur de nos actions. Nous sommes constamment à l’écoute de nos clients afin de comprendre les pratiques actuelles et anticiper les usages de demain. Cela permet d’imaginer et proposer des services adaptés à la réalité du territoire et aux besoins des usagers tout en renforçant l’attractivité des transports publics ».