La Direction Client Voyageurs a mené une étude sur la mobilité des seniors (réalisée par le Groupe BVA en 2019). Dans le contexte de vieillissement de la population, il est essentiel de comprendre qui sont nos clients actuels et potentiels parmi les seniors, comment se déplacent-il et pour quels motifs.
Les profils de Seniors sont variés, nous avons dégagé une typologie de seniors avec des actions spécifiques à mener par profil. Le volet quantitatif a pour base 7 679 répondants seniors interrogés dans 19 agglomérations de 2013 à 2018 dans le cadre de l’Observatoire Transdev des Mobilités.
Le volet qualitatif interroge 50 seniors à travers 4 groupes de travail à Bordeaux, Le Havre, Rouen, Arcachon et 14 entretiens à Brive et Limoges. Cette brochure a été enrichie avec l’étude « Transport et déconfinement » réalisée par le Groupe MV2 durant le confinement liée à la crise sanitaire du COVID-19 afin d’intégrer leurs changements de comportement et leurs attentes après cette crise.