L’innovation au service des passagers est au coeur des préoccupations de Transdev, qui continue d’accentuer la digitalisation de l’expérience client afin d’assurer la liberté de mouvement des citoyens dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité.

Le Groupe développe des innovations, pour toujours plus de sécurité à bord, pour tous… Ainsi, afin d’améliorer la sécurité des femmes seules, ou accompagnées de jeunes enfants, nous avons mis en place sur de nombreux réseaux un bouton spécial qui permet de descendre du bus entre deux arrêts. 

En complément des actions de formation de notre personnel et de nos passagers, nous expérimentons des solutions technologiques pour détecter les situations de danger et assister la conduite : nouvelles générations de capteurs radar et intelligence artificielle, caméra intelligente, bouton à bord… Les technologies dites d’intelligence artificielle appliquées aux données vidéo connaissent un essor sans précédent depuis quelques années, accéléré notamment par le Edge Computing. Nos premières expérimentations menées tendent à vérifier l’apport de ces dispositifs dans l’exercice quotidien de notre métier d’opérateur auprès des voyageurs et des collectivités. Optimiser les services en fonction de l’affluence mesurée au plus près du temps réel (déclencher des renforts d’offre, communiquer auprès des voyageurs sur des parcours alternatifs, etc.), garantir la sécurité (alerte sur des situations dangereuses à bord, sacs abandonnés, etc.) et la sûreté à bord et sur les quais sont autant de sujets que les traitements d’images innovants peuvent nous aider à mieux accomplir.