Les salariés des entreprises ferroviaires allemandes qui se sont distingués par un service à la clientèle exceptionnel peuvent dès à présent être nominés par les passagers pour le concours des « Employés du rail au grand cœur ».
Jusqu’à fin janvier 2021, le partenariat de transport « Allianz pro Schiene » (à but non lucratif) recueillera les récits de voyageurs à propos d’agents de gare, de chefs de bords ou encore de conducteurs de train qui se sont démarqués par leur amabilité et leur volonté d’aider leurs clients-passagers. Durant toute la durée du concours, leurs portraits seront présentés dans une galerie en ligne, avec leur histoire ainsi qu’une courte biographie. Un jury sélectionnera ensuite les nouveaux gagnants du concours, à la fois au niveau fédéral et au niveau des Land allemands.
Le Groupe Transdev, premier opérateur privé de mobilité en Allemagne, tient également à remercier ses cheminots allemands pour ce concours.
Depuis la crise sanitaire liée au COVID-19, les employés des chemins de fer allemands ont une fois de plus souligné l’importance du train pour notre société.
Il serait formidable que de nombreux passagers participent à nouveau au concours cette année ; une manière de remercier nos équipes pour leur engagement quotidien.
Tobias Heinemann, porte-parole de la direction de Transdev Allemagne
Lors du concours précédent, deux employés du Groupe Transdev ont réussi à se hisser parmi les trois premières places. Ainsi, l’année dernière le jury a choisi Christoph Angstl, de la Bayerische Oberlandbahn, comme lauréat national. Il avait secouru une femme tombée sur les rails alors qu’un train était à l’approche. Sa collègue Tamara Lang, également de la Bayerische Oberlandbahn, a donné les premiers soins à une passagère souffrant de problèmes circulatoires. La deuxième place est revenue à Mirko Mai, qui, en tant que Conseiller clientèle de la Deutsche Bahn, s’est occupé des supporters de l’Eintracht Francfort pendant leur voyage vers les matches.