Avec l’explosion du numérique, nos modes de vie et de consommation connaissent une profonde transformation. Déjà plus de 91 % des Français recherchent des informations sur Internet avant d’acheter. Quand il s’agit d’acheter, le choix d’Internet continue de croître et le nombre d’acheteurs sur mobile a presque triplé en deux ans. Dans le monde, ce sont 41 % des consommateurs* qui déclarent que payer via son mobile est plutôt « cool » et 38 % trouvent ce mode plus facile que leur carte bancaire. À côté de cette tendance forte, le zapping devient la norme : zapping entre les différents canaux, entre la recherche d’information et la concrétisation de l’achat… Si près de 70 % des consommateurs achètent « à distance », le canal choisi peut être Internet, la vente par correspondance ou le téléphone. Récemment, on constate une accélération d’allers/retours entre le web et les magasins, ce que l’on appelle le « web2store » ou le « mobile2store ».
Transdev dans le monde