Le respect des principaux engagements des accords nos nouveaux contrats à Göteborg en Suède, promis à l’autorité organisatrice des mobilités, Västtrafik, est primordial. Objectif : former nos 900 conductrices et conducteurs d’ici le 6 décembre 2020 !
De bonnes connaissances sont requises de la part de nos employés, actuels et nouveaux sur le respect de la qualité, de la sécurité, de la ponctualité. L’ équipe de formation en Suède composée de Mensur Karic, Eva Littorin et Ulf Lönnberg a planifié des formations pour plus de 900 conducteurs. La semaine dernière a eu lieu de la première des 45 sessions de formation.
Les formations sont adaptées à la fois pour les conducteurs qui travaillent actuellement chez Transdev à Göteborg et pour les nouveaux conducteurs de Mölndal et Partille. Les cours sont également adaptés aux différentes attributions d’itinéraire. Chaque conducteur reçoit une formation d’une durée totale de 1,5 à 2 jours.
La première partie de la formation comprend tout, du service à la clientèle : résolution des conflits, instructions sur les voies de transport public, conduite intelligente, intégration de notre raison d’être. La formation contient également des connaissances contractuelles importantes, une sensibilisation à la durabilité sociale et à l’accessibilité.
La formation est dispensée au stade d’Ullevi afin de garantir un nombre suffisant de salles de conférence avec beaucoup d’espace pour rassembler les employés en raison de la réglementation COVID-19 sur la distance physique.
La deuxième partie de la formation porte sur la connaissance des véhicules et contient des exercices plus pratiques, comme le test de conduite, l’exercice de marche arrière, la charge du bus, le fonctionnement du tachygraphe et bien d’autres éléments importants.
Il a fallu beaucoup de logistique et de planification pour tout organiser, mais maintenant nous sommes prêts !
Mensur Karic, Responsable Formation Transdev Göteborg
Nos conductrices et conducteurs ont passé un examen au moment de leur embauche. Il y a beaucoup de choses à assimiler quand on vient d’arriver. Il y a aussi du matériel de révision sous forme de vidéo publié sur l’intranet, afin que chacun puisse répéter et entretenir ses connaissances. Tous les employés recevront également un guide du conducteur contenant des informations sur leur statut de collaborateur chez Transdev, les numéros de téléphone importants et les outils numériques disponibles pour faciliter le travail au quotidien.