À la tête des opérations de Yarra Trams, le plus grand réseau de tramways au monde, Liz Reddy incarne la passion du transport héritée de sa famille. En tant que Chief Operating Officer, elle veille chaque jour à la fluidité et à la fiabilité des 5 000 services quotidiens qui parcourent Melbourne. Dans cet entretien, elle partage son parcours, les défis d’un réseau emblématique, les engagements environnementaux de Yarra Trams et son ambition pour plus de diversité dans un secteur encore largement masculin.
Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de votre rôle chez Yarra Trams ?
Je suis Liz Reddy, Directrice des Opérations chez Yarra Trams, qui exploite le plus grand réseau de tramways au monde à Melbourne. Le transport fait partie de mon histoire familiale : mes parents étaient conducteur et contrôleuse de tram, et j’ai grandi en passant du temps dans les dépôts. J’ai toujours été impressionnée par le dévouement des équipes et l’impact du tramway sur la ville. Aujourd’hui, je supervise l’ensemble des opérations, ce qui inclut plus de 1 400 conducteurs répartis sur huit dépôts et un centre de contrôle. Mon objectif est de garantir un service fluide et fiable pour nos trois millions de passagers hebdomadaires, avec plus de 5 000 trajets quotidiens sur les 24 lignes du réseau.
Que représente pour vous et Transdev la gestion d’un réseau aussi emblématique que celui de Melbourne ?
C’est une grande fierté et une belle responsabilité. Les tramways sont indissociables de Melbourne, ils traversent ses rues les plus emblématiques et font partie du quotidien des habitants et des visiteurs. Transdev et notre partenaire John Holland apportent une expertise reconnue, acquise sur plus de 20 réseaux de tramways dans le monde. Notre mission est d’améliorer constamment la fiabilité du service et l’expérience des passagers, tout en répondant aux défis liés à la croissance de la ville.
Quels sont les grands défis et les priorités pour les années à venir ?
Notre priorité est d’offrir un service toujours plus performant et adapté aux besoins des usagers. La circulation est un défi permanent, car 74 % du réseau est partagé avec les voitures, ce qui complique la régularité des trajets. Nous allons également mettre en service les nouveaux tramways G Class, qui seront plus accessibles, plus spacieux et plus économes en énergie. Par ailleurs, nous allons continuer à améliorer l’information et l’accompagnement des passagers, notamment dans la Free Tram Zone du centre-ville, où les tramways sont gratuits et jouent un rôle clé dans l’accueil des visiteurs.
Le réseau de Melbourne est entièrement lié aux énergies renouvelables. Quels sont les engagements de Yarra Trams en matière de durabilité ?
Notre réseau est compensé à 100 % par des énergies renouvelables grâce à deux fermes solaires situées dans l’État de Victoria. Nos entrepôts sont également équipés de panneaux solaires pour compenser leur consommation. Mais nous ne comptons pas nous arrêter là : nous cherchons constamment des moyens de réduire davantage notre empreinte carbone. Notre objectif est de contribuer à la neutralité carbone d’ici 2045, conformément aux engagements du gouvernement.
Vous êtes à la tête d’une équipe importante dans un secteur encore très masculin. Quelle place occupe la question de la diversité et de l’égalité des sexes dans votre travail ?
L’égalité des sexes me tient particulièrement à cœur. Aujourd’hui, environ un tiers de nos employés sont des femmes, mais nous voulons aller plus loin et atteindre la parité d’ici la fin de la franchise. C’est essentiel pour refléter la diversité de notre ville et attirer de nouveaux talents. Chez Yarra Trams, notre équipe de direction est déjà paritaire, et notre conseil d’administration compte des femmes leaders inspirantes. Il est crucial de continuer à faire évoluer les mentalités et à encourager plus de femmes à rejoindre le secteur des transports.
Que retenez-vous de votre parcours et qu’aimeriez-vous transmettre à vos équipes ?
Je me sens extrêmement privilégiée de diriger Yarra Trams. C’est une entreprise riche en histoire, portée par des experts passionnés. Mon ambition est de continuer à ancrer une culture d’excellence et d’innovation, pour offrir un service dont nous serons tous fiers. L’avenir s’annonce passionnant, et j’ai hâte de voir les évolutions que nous allons apporter ensemble au réseau de Melbourne.
