De directrice des transports publics de la province néerlandaise de Hollande du Nord à directrice générale de Witte Kruis, Saskia Louwers est le parfait exemple des opportunités de carrière offertes par Transdev aux Pays-Bas.
Nous nous sommes entretenus avec Saskia pour l’interroger sur les rôles qu’elle a occupés au sein de notre organisation et sur ses premiers mois à la tête de la plus grande organisation de services de soins de santé des Pays-Bas. « Je tire beaucoup de motivation de la satisfaction professionnelle, mais certainement aussi de la poursuite de mon développement. Cette promotion est une merveilleuse opportunité pour moi de grandir. »
Avant d’entrer chez Connexxion, filiale de Transdev, en 2007, Saskia avait déjà acquis une large expérience dans le domaine des transports publics. « Après avoir étudié l’administration technique des affaires, je suis partie au Ghana en 2005 pour aider ‘Metro Mass Transit’ à mettre en place et à gérer un département RH. Cette nouvelle société de transport public était un projet conjoint des gouvernements ghanéen et néerlandais visant à améliorer les transports publics au Ghana. Une période très spéciale et très instructive », dit-elle.
Après deux ans, Saskia est rentrée aux Pays-Bas et a décidé de mettre à profit l’expérience acquise chez Connexxion. « J’ai commencé dans l’équipe des appels d’offres, où nous sommes chargés de remporter et de conserver des contrats. J’ai ensuite travaillé en tant que chef de projet dans cette équipe pendant plusieurs années. J’ai appris de nouvelles choses chaque jour dans chacun des rôles que j’ai occupés, et je ressens souvent le besoin de franchir des étapes de développement plus importantes après quelques années. Dans cette optique, j’ai commencé à chercher le prochain défi. »
Saskia a trouvé ce nouveau défi dans le rôle de responsable de la planification des transports pour la région des Pays-Bas centraux. « Là aussi, j’ai beaucoup appris, mais j’ai aussi découvert assez rapidement que je voulais travailler de manière plus multidisciplinaire. La planification des transports était un domaine assez « étroit », je voulais un poste avec une portée plus large », explique-t-elle.
Après avoir occupé des postes de gestionnaire de comptes pour la province de Hollande du Nord et de gestionnaire des affaires commerciales, Saskia s’est retrouvée en 2017 (à mi-chemin d’un cursus de MBA à Nyenrode) dans son dernier rôle dans le domaine des transports publics : Directrice des transports publics pour la Hollande du Nord. « J’ai trouvé ici l’essence même du travail « dans la région ». Une équipe sympathique, des collègues engagés et un beau travail avec tous les aspects du transport public. »
« Après un peu moins de trois ans au poste de directeur de concession, j’ai prudemment recommencé à regarder autour de moi. Délibérément pas au sein du transport public, mais vers un autre domaine de travail. J’aimais toujours autant mon travail et la pandémie, aussi désagréable qu’elle ait été, a également apporté son lot de nouvelles questions intéressantes. Mais j’avais envie d’aller plus loin. C’est un point que j’aimerais transmettre à mes collègues : exprimez-vous si vous avez des ambitions que vous ne pouvez pas réaliser dans votre rôle actuel. Transdev offre un bon environnement pour le faire ; rester trop longtemps dans un travail qui ne vous stimule pas n’est jamais une bonne chose. »
Cette étape s’est encore présentée lorsque le directeur général de Witte Kruis, Robin Alma, a quitté l’organisation de services de santé. « C’est à ce moment-là que la roue a commencé à tourner », s’amuse Saskia. « Un processus s’en est suivi avec de nombreux entretiens avec, entre autres, le conseil de surveillance et la direction de Witte Kruis. Au début, et c’est compréhensible, les gens étaient quelque peu sceptiques. Après tout, je venais du secteur des transports publics. J’avais certes suffisamment d’expérience pertinente, mais pas dans ce secteur ».
Mais la confiance s’est rapidement installée lorsque Saskia a expliqué lors des entretiens qu’elle avait un lien particulier et personnel avec les soins de santé. « À un jeune âge, j’ai eu un grave accident et j’ai été très bien prise en charge par les soignants sur place. Cela m’a marqué. J’ai vécu l’intérieur de nombreux hôpitaux pendant cette période et ce qui m’a le plus marqué, c’est l’approche professionnelle mais surtout humaine du personnel. Des années plus tard, j’ai été reconnu e dans la rue par l’ambulancier qui était le premier sur les lieux lors de mon accident. Grâce à lui et à ses collègues, j’ai toujours chéri le secteur des soins de santé. »
Saskia a été nommée directrice générale de Witte Kruis le 1er février dernier et elle s’est rapidement sentie chez elle ici aussi. « Il est très agréable de voir qu’il s’agit d’une organisation très professionnelle, innovante, mais aussi « apprenante ». Ce désir constant de s’améliorer me convient très bien », dit-elle joyeusement.
« J’ai en fait sauté dans le grand bain, ce qui est à mon avis la meilleure façon de s’approprier une nouvelle situation. De différentes manières, j’essaie de découvrir ce nouveau monde. En parlant beaucoup avec mes collègues, en écoutant des podcasts, en lisant des textes de loi et surtout en gardant constamment mes sens en éveil. J’ai vraiment hâte d’arriver au moment où il sera raisonnable de retourner à nouveau sur le terrain, pour accompagner notre personnel lors des gardes. »
Un tout nouveau secteur, un tout nouveau rôle, et ce à un moment où le monde est encore sous le choc d’une année harassante. Ce sont des choses dont Saskia tire une énergie considérable. « Bien sûr, il faut encore s’habituer à beaucoup de choses, mais je profite pleinement de tout ce qui se présente à moi. Il y a beaucoup de nouvelles idées et d’initiatives ici et je considère comme un privilège de pouvoir guider cet élan, cet enthousiasme, dans la bonne direction. Je me sens complètement chez moi ici. Je suis toujours très heureuse de travailler chez Transdev, mais aussi dans un domaine nouveau et stimulant. C’est le meilleur des deux mondes ! »
