La RMTT, filiale du Groupe Transdev et délégataire en charge de l’exploitation du réseau Mistral, pour le compte de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, lance une expérimentation menée conjointement avec la société française Welwot.
Dès juillet 2021, un nouveau projet de dématérialisation a été expérimenté conjointement avec la RMTT, filiale du Groupe Transdev et sa direction innovation, délégataire en charge de l’exploitation du réseau Mistral pour le compte de la Métropole Toulon Provence Méditerranée.
« SUR mon SMARTPHONE, je demande MON ARRÊT »
Il s’agit d’un service proposé aux clients du réseau Mistral, permettant de demander son arrêt directement à partir de son smartphone.
Ce n’est pas une nouvelle application mais un WIFI interne – nommé Bus « Arrêt Demandé » – actif uniquement à bord du bus.
Le voyageur peut demander son arrêt de descente directement sur cette page WIFI, plus besoin d’appuyer sur le bouton dans le bus.
Comment ça marche ?
Le voyageur peut choisir :
- Son prochain « arrêt de descente » en direct sur son smartphone juste avant de descendre > en cliquant sur « demander l’arrêt ».
- Son arrêt de descente prévu sur la ligne, dans la liste qui lui est proposée. L’arrêt demandé est déclenché dès que le bus arrive à proximité.
Il est ensuite averti par un SMS, un arrêt avant sa descente. Le passager peut ainsi anticiper sa descente.
Des tests seront effectués sur 20 véhicules de la ligne 3 du réseau Mistral. Cette ligne très fréquentée pendant la période estivale permettra de tester le service auprès de nos clients-voyageurs réguliers mais également auprès des touristes.
L’objectif de cette expérimentation est de mesurer si l’utilisation de ce service peut apporter un meilleur confort du client pour un voyage plus accessible et serein.
Il permettra aussi d’évaluer si son utilisation est renforcée par le contexte sanitaire.
Le dispositif permet également d’accéder à un panel de services, l’accès à des informations pratiques en rapport avec le trajet du bus ou encore donner un avis sur son expérience à bord.
Une campagne de communication pour le lancement et l’accompagnement des clients du réseau Mistral a été prévue pour l’occasion.
Ce projet sera présenté lors des prochaines Rencontres Nationales du Transport Public, qui se dérouleront à Toulouse du 28 au 30 septembre prochain.