Outre la mobilisation des équipes et des forces de l’ordre pour accompagner le respect du port du masque, obligatoire pour les voyageurs, de nouvelles mesures sanitaires ont été déployées à bord du réseau LiA afin d’assurer la protection des passagers et des équipes.
Distanciation physique et protection des salariés
Afin d’accompagner la distanciation physique, une signalétique spécifique a été mise en place dans les véhicules, aux arrêts, mais aussi dans les agences. À bords des véhicules, un siège sur deux est également condamné afin de respecter le mètre de distance entre chaque passager.
Pour la protection des conducteurs dans les véhicules, la montée par l’avant est dorénavant prohibée et doit se faire exclusivement par les portes du milieu et de l’arrière. En agence, des vitres de plexiglass ont été installées entre les agents et les voyageurs et des masques sont distribués gratuitement.
Désinfections et diminution des risques de contact
Le but du dispositif est de limiter la propagation du virus par les points contacts. Pour cela, et depuis le début de la crise, tous les véhicules sont nettoyés et désinfectés quotidiennement à l’aide de produits adaptés.
Dans un second temps, la mise en place de distributeurs de mousse désinfectante à bord des bus et dans les agences commerciales, ainsi que la suspension de vente de titre à bord (renvoi vers les distributeurs et l’E-boutique ou titre SMS d’1h) permet de considérablement réduire le risque de transmission du virus, que ce soit entre les passagers ou entre les équipes et les voyageurs. C’est dans cette optique qu’un titre SMS dédié au funiculaire a d’ailleurs été lancé pour supprimer l’échange de monnaie.
Une communication précise pour accompagner les voyageurs
Pour soutenir ce dispositif, des actions de communication ont été menées auprès des voyageurs et du grand public afin de rassurer, d’accompagner et de rappeler les règles pour se déplacer sereinement sur le réseau LiA.Des affiches explicatives sont présentes sur le mobilier urbain du territoire havrais mais aussi à l’intérieur des bus, sur les distributeurs automatiques de titres ainsi qu’aux arrêts. Cette communication visuelle s’accompagne aussi de diffusion d’informations sonores aux arrêts et à bord des véhicules ainsi que d’un spot informatif dans les radios locales. Enfin, le site web transports-lia.fr sert lui aussi de relais digital à l’instar des réseaux sociaux.