Transdev, à travers sa filiale Cityway et la River Parishes Transit Authority (RPTA) en Louisiane, USA, améliorent leurs services avec le lancement d’une nouvelle plateforme innovante de réservation de Transport à la Demande (TAD) permettant aux clients de réserver leurs trajets sur une application mobile, le site internet de la RPTA ou par téléphone avec le service client.
Grâce à la solution fournie par Cityway, les clients peuvent réserver un ou plusieurs trajets à l’avance jusqu’à la veille de leur déplacement sans avoir à appeler le service client pendant les heures de bureau. Ils peuvent choisir leur lieu de prise en charge et de dépose n’importe où dans la zone desservie par RPTA.
Le système fournit aux clients des informations et des notifications en temps réel pour confirmer leurs réservations ; il les informe que leur véhicule est en approche pour être pris en charge ; il leur donne des informations sur la position en direct du véhicule sur la carte et en temps réel l’heure d’arrivée estimée.
Cette plateforme technologique avancée de TAD (MyMobi/Link) aide également RPTA dans son exploitation en fournissant une navigation en temps réel aux conducteurs, les guidant ainsi sur l’itinéraire le plus efficace pour prendre et déposer leurs passagers. L’algorithme de routage organise les réservations des clients afin d’offrir le trajet le plus rapide avec le moins de temps d’attente possible pour une expérience améliorée. Globalement, cette technologie fournit un service beaucoup plus efficace et ponctuel et offre la meilleure expérience utilisateur, permettant aux passagers de gérer leur mobilité 24h/24 et 7j/7 via le web ou l’application mobile.
Transdev est ravi de fournir cette technologie aux citoyens de River Parishes et des communautés voisines. Fournir un service de transport en commun plus efficace, plus sûr et plus fiable est la priorité absolue de Transdev.
Rob Killebrew, directeur général de la RPTA et de Jefferson Parish Transit
Le déploiement de la technologie Cityway Transit On-Demand à RPTA a largement dépassé mes attentes. En l’espace de 60 jours, 80 % des passagers sont passés de l’ancien service par téléphone à l’utilisation de l’application. Dans le même temps, le nombre de voyages par heure a augmenté de 12 % sans augmentation de la capacité.
Derrick Breun, Directeur des opérations de Transdev
Cityway est heureux de s’associer à RPTA et à Transdev pour le déploiement de sa solution de gestion à la demande du transport en commun, afin de fournir aux passagers de nouveaux moyens de gérer facilement leurs services de mobilité. Cityway est la division Innovation de Transdev, leader en matière de plateformes de mobilité intégrées, de technologies de transport en commun à la demande/microtransit et de services de mobilité intelligents.
Chloe Spano, Director Business Development and Innovation de Cityway North America
Le conseil d’administration de la RPTA tient à remercier Transdev pour le lancement du programme avec Cityway. En tant que conseil, nous sommes toujours en train d’explorer les moyens d’accroître l’efficacité. Je suis convaincu que le déploiement de cette technologie nous permettra d’accroître notre capacité tout en offrant une meilleure expérience de réservation aux passagers.
Corey Faucheux, président du conseil d’administration de la RPTA
